İnsanlar için sevilme, sayılma, değerli hissettirilme, değer verilme, söz söylemede özgür hissetme gibi duygular önemlidir. Toplum tarafından sevilen, kabul edilen, her şeyiyle benimsenen, güvenilen kişiler başkalarına oranla iletişimde büyük ölçüde başarılı olurlar.
Kişilerin duygusal zekalarını geliştirme süreçleri sonunda tutarlı ve kalıcı davranışları İtibar kazandırır. İtibar, üzerinde önemle durulması gereken en değerli olgudur. Tüm iletişim sürecinde oluşan itibarla, kişinin imajı, kültürü, kişilerle ilişkileri yönetebilecek ve ölçümleyebilecek bir yapı doğar. Kişisel İtibar “hayati” bir kavram olarak öne çıkar. Toplumun şekillendirdiği kültürel akım içinde her şeyden önce olumlu bir itibara sahip olmak önem kazanır. İtibar, kişisel gelişimle etkin şekilde yönetilebilir geliştirilebilir. Kişiler, itibarlarını gösterdikleri tutarlı, istikrarlı, güven unsuruna dayanan davranışlarının sonucunda kazanırlar. İletişimde itibar için “itibar yönetimi” ve “algılamayı yönetebilme” kavramları temel unsurlardır.
Türk Dil Kurumu İtibar kavramını “Arapça bir kelime olup saygı görme, değerli ve güvenilir olma durumu, saygınlık ve prestij anlamında kullanılmaktadır.” şeklinde açıklamıştır. Genel olarak itibarın tanımlarında ortak nokta kişilerin bilinçli ya da bilinçsiz şekilde birbirleriyle yaşadıkları iletişim durumudur. Dolayısı ile itibar, en genel ifadeyle kişiler arası paylaşımların bilinçli ve planlı şekilde oluşturulan iletişim durumları sonucunda ortaya çıkan güvenme, duygusal bağlılığa, sadakate, iyi niyete, sevgi ve saygıya dayanan bir kavramdır. Diğer bir anlama göre insanların iletişimi duygu alışverişini anlayış biçimidir. Daha açık bir anlamla kişisel İtibar, kişinin duygu ve bilinç kapasitesi, sosyal ve toplumsal sorumlulukları, uzun dönemli ilişkilere bakış açısının değeri, kişisel gelişim düzeyi, kişilik kapasitesi, nitelikli iletişimi olumlu anlamda çekme becerisi gibi konularda davranışlarının insanlar tarafından nasıl algılandığını belirlemektir. Bu kriterlerle ölçümlemektir.
İtibar; kişilik, kimlik, imajdır.
Kişilik: Kişinin gerçekte ne olduğunu yani karakterini ve değerlerini ifade eder. Kişinin ruhudur.
Kimlik: Kişinin kendisiyle ilgili bildikleri, diğer düşünceleridir. Yani kişinin kendisini nasıl gördüğüdür. İtibarı güçlendirmek anlamında önemli enstrümanlardan biridir.
İmaj: Kişinin kendini nasıl gördüğüdür. Diğer bir anlamda kişinin kendisi ile ilgili algılamalarıdır.
İnsan imajını da itibarını da kimliğini de kişiliğini de iyi bilir. Her ne yapıyorsa bilerek yapar .