Markaların başarılı olması ve rekabet avantajı elde etmeleri için etkili bir pazarlama stratejisi izlemek hayati öneme sahip. Pazarlama, bir ürün veya hizmetin hedef kitleye sunulması, tanıtılması ve satılması sürecinde kullanılan stratejilerin bütünü olarak nitelendirilebilir. İyi bir pazarlama stratejisi, tüketicilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak, markanın değerini vurgulamak ve onları harekete geçirmek için doğru kanalları kullanmak anlamına gelir.
Özellikle dijitalleşmenin hız kazandığı bir dönemde, dijital pazarlama stratejileri markalar için daha da önemli hale geliyor. Sosyal medya, arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik pazarlaması ve diğer dijital kanallar, markaların geniş kitlelere erişmesine ve etkileşim sağlamasına olanak tanıyor.
Bununla birlikte, pazarlama sadece satışı artırmakla kalmaz, aynı zamanda marka bilinirliğini artırır, müşteri bağlılığını güçlendirir ve rekabet avantajı sağlar. Müşterilerin sadakatini kazanmak ve marka itibarını oluşturmak, uzun vadeli başarı için kritik öneme sahiptir.
Konu ile alakalı konuşan Pazarlama ve reklam uzmanı Ömer Yoluk: ‘‘Gerçek anlamda pazarlamacı bulmak, bugünün koşullarında çok zor. Zaten bu fonksiyon neredeyse bütünüyle reklam boyutuna indirgenmiş durumda ve bizdeki ticaret dünyasının bazı kurumsal temsilcileri dışında, bu kavramın bunun dışında bir anlamı yok’’ dedi.
İyileştirmeler şarttır
Doğru pazarlama hakkında kritik bilgiler veren Yoluk: ‘‘Doğru pazarlama; işletme fonksiyonlarının tümü ile entegre çalışacak ve onları kalibre edecek bir alt yapı sistemidir. İşletme pazarlama yaparken, yalnızca hedef müşterileri ulaşmaz, onları anlayıp kendini buna göre yeniden dizayn eder. Daha doğrusu etmelidir. Burada iyi bir örnek, müşteri geri bildirimlerinin karşılanmasıdır. İyi bir müşteri ilişkileri departmanı, müşterilerinizden gelen soru, sorun ve şikayetleri karşılar ve bunlara müşteriyi menün edecek cevaplar üretir. Buraya kadar her şey yolunda görünüyor fakat aslında en büyük risk tam da burada barınıyor. Gelen şikayete konu olan sorunu, geçiştirdiğiniz mi yoksa kalıcı olarak tekrarlanmayacak hale mi getirdiniz. Yani işletmenizin çalışma sisteminde veya ürün ya da hizmet bileşenlerinde iyileştirmeler yaptınız mı? Doğru pazarlama demek gelen geri bildirimi, ilgili müşteri nezdinde çözdükten sonra, soruna yol açan durumu düzeltmek üzere diğer birimleri harekete geçirmek demektir. Bu ürün geliştirme, servis iyileştirme gibi fiiller olabilir’’ diye konuştu.
Paz4lama her şey demektir
Pazarlamanın işletmedeki payının çok büyük önemi olduğuna vurgu yapan Ömer Yoluk: ‘‘Benim tavsiyem, her işletmenin işini çok iyi bilen bir pazarlama yöneticisi ve gerekli ise onunla birlikte koordineli çalışan bir pazarlama ekibi kurmasıdır. Küçük bir işletme olması da sorun değil. Tek kişilik işletmeler dahi, bu düzeyde pazarlama kabiliyetlerine sahip olabilir. Tek yapılması gereken, harekete geçmektir. Doğru pazarlama ile iyi bir işletme haline gelip, sarsılmaz bir hakimiyeti elde etmek, hiç de imkansız değil’’ diyerek sözlerini sonlandırdı.
Ahmet Kayahan