Turistlerden otel tepkisi

Acente aracılığıyla internet ve telefonla rezervasyon yaptıran ve konaklama ücretini online ödemeyle gerçekleştirdikten sonra Alanya’da hizmet veren 4 yıldızlı otele gelen bir grup yerli tatilci, otelde söylendiği gibi muhafazakar şartların olmadığını, yemeklerin kötü, tuvaletlerin pis olduğunu ayrıca hijyen kurallarına uyulmadığını ileri sürerek otelin önünde topladılar ve yetkilerle tartışarak tepki gösterdi. Tatilcilerle sözlü tartışmaya giren otel yetkileri ise bu iddiaların gerçeği yansıtmadığı savunmasını yaptı.

  YARDIMCI OLMADILAR

  Geçen hafta internet üzerinden rezervasyon yaptırarak dün sabah otele giriş yaptığını belirten Suat Karaca, yemeklerin kötü ve tuvaletlerin çok pis olduğunu ileri sürdü. Karaca, "Rezervasyon yaptırdığım yeri tekrar aradım ancak konu hakkında kimsenin ilgilenmedi. Karşılaştığım manzarayı anlattım ve bana istediğin yere şikayet edebilirsiniz dediler. Otel resepsiyonundaki arkadaşlarda yardımcı olmadı. Benim dışımda bazı arkadaşlarda mağdur herkesin durumu farklı. Tuvaletin pisliği temizlersin geçer ama yemekler nasıl olacak. 2 gün önceki tatlıları çıkarıp masaya koyuyorlar ve bunları o kadar insan yiyor” dedi.

TUVALETLER, ÇARŞAFLAR PİS

  İstanbul’dan tatil için Alanya geldiğini ve muhafazakar konseptli olduğu için bu oteli seçtiklerini söyleyen Resul Albayrak, ”İslami şartlara uygun otel var dediler ve İstanbul’dan geldik. Ama hiç alakası yok. Düpedüz Müslümanım ayağına insanları kandırıyorlar burada. Bin 400 liramı gasp ettiler. Otele girmemle çıkmam bir oldu. Böyle insanları kandırmak ve paraların gasp etmek olur mu. Otelde temizlik hiç yapılmıyor. Af edersin tuvaletlerde insanlar ihtiyacını görmüş ama pisliği de orada duruyor. Af buyurun çarşaflara da ne yapmışlarsa pisliği orada duruyor” diye konuştu.

İDDİALAR DOĞRU DEĞİL

  Ortaya atılan iddiaların doğru olmadığını öne süren otelin Halkla İlişkiler Müdürü Merve Bulut ise şöyle konuştu:

  "Bugün ortaya çıkan birtakım problemler oldu. Bazı yerli müşteriler temizlik ve yemek problemi gibi iddialarda bulundu. Yalnız biz misafirlerimizin her türlü ihtiyaçlarını tek tek ilgilenerek gideriyoruz. Bu tarz durumlarda tabi ki herkesi memnun etmek mümkün olmadığı için bu şekilde iddialar alıyoruz ve bunları çözüme ulaştırıyoruz. Ama onun dışında herkesi mutlu etmek mümkün olmadığı için bu şekilde sıkıntılar doğuyor. Kesinlikle ortaya atılan iddiaların hiçbir doğruluk payı yoktur.”

  Otelde bin 300 civarında konaklama olduğunun altını çizen Bulut, "Aldığımız şikayetler 4 veya 5’i geçmez. Rezervasyon bana aitse ve iptali istendiğinde kapıda hemen iademi yapıyorum. Ama arada eğer bir acente satış ofisi varsa benden bağımsız olarak tabi ki bunun iadesini ben yapamam. Çünkü müşterilerin ödemesi anlık olarak bize gelmiyor" dedi.