BP Akaryakıt Antalya, Türkiye’de yer alan 21 mıntıka içerisinde 2015 son dönem gizli müşteri değerlendirmelerinde birinciliği elde etti. Ege Bölgesi Antalya mıntıkası içerisinde yer alan Mevlana Petrol’e ait 7 istasyon arasında yer alan Şelale BP, Aksu BP ve Antalya Çevre Yolu BP olmak üzere 3 istasyon yapılan hizmet değerlendirmesinde 100 tam puan alarak başarıda büyük pay sahibi oldu. Bu vesile ile BP Bölge Eğitim Müdürü Cem Maral Çakal istasyon müdürleri ve tüm saha personel ekibiyle bir araya gelerek elde edilen başarıyı kutladılar.
YÜZDE YÜZ HİZMET KALİTESİ
Gizli müşteri ziyaretleri adı altında yapılan bu değerlendirmelerde görevlendirilen bir ekip tarafından çalışanların kılık kıyafet, kişisel bakımlarından market raflarının canlılığına, WC’lerin temizlik düzeninden kampanyalarla ile ilgili bilgilendirmelerine kadar birçok kriterin göz önünde bulundurulduğunu belirten Cem Maral Çakal, değerlendirmelerin 2 aylık periyotlarla sürekli devam edeceği bilgisini verdi. Amaçlarının gizli müşterilerden yüksek puan almak olmadığının altını çizen Eğitim Müdürü, “Amacımız istasyonlarımızda hizmet kalitesini en yüksek seviyeye çıkarmaktır” diye konuştu.
Yorumlar
Kalan Karakter: