Kumluca Belediyesi’nde Tse Denetimi

Kumluca Belediyesi’nin Türk Standartları Enstitüsü’nden (TSE) 2007 yılında aldığı ISO 9000 ve 2010 yılında aldığı ISO 10002 kalite belgeleri, TSE denetçileri tarafından denetlendi.

TSE Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü tarafından yapılan denetimler Kumluca Belediyesi’nde 2007 yılından bu yana başarıyla uygulanan kalite sisteminin iyileştirilmesi ve TSE ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi belgesi ile TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesinin tetkiki gerçekleştirildi. Bir gün süren tetkiklerde başta Ar-Ge birimi olmak üzere yazı işleri müdürlüğü, imar ve şehircilik müdürlüğü ve özel kalem müdürlüğüne bağlı halkla ilişkiler bürosu denetlendi.

SORUNLARA ÇÖZÜM ÜRETİLİYOR

Denetimlerin sonunda birimlerdeki tetkiklerin değerlendirilmesiyle ilgili kapanış toplantısı düzenlendi. Toplantıda konuşan TSE Antalya Sistem Belgelendirme Müdürlüğü baş tetkik görevlisi Sait Kaya Kars, Halkla İlişkiler biriminde vatandaşlardan gelen şikayet, talep ve isteklere kalite sistemince belirlenen standartlara uygun olarak çözüm üretildiğini söyledi. Kars, diğer kurumlarda düzenledikleri eğitim programlarında Kumluca Belediyesi’ni örnek gösterdiklerini de sözlerine ekledi.

Kumluca Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya, Kumluca Belediyesi’nin kurum olarak vatandaş memnuniyeti başta olmak üzere bünyesinde yapılan bütün işlerde kalite standartlarını ilke edindiğini söyledi. Başkan Çetinkaya, “Her yıl yapılan gözetim tetkiki ve her üç yılda bir yapılan belge yenileme tetkikler sayesinde kalite sistemine uygun işleyişimiz ve sistemin iyileştirilmesiyle sürekliliğinin sağlanması hedeflenmektedir. Aynı zamanda TSE’den almış olduğumuz bu belgeler ile geçtiğimiz yıl 2013 Uluslararası Sokrates ‘En İyi Şehir, En İyi Belediye Başkanı’ ödüllerini Kumlucamıza kazandırdık. Kumluca Belediyesi bir ilçe belediyesi olarak kalite standartlarını önemsemiş ve dinamik bir ekiple hizmet kalitesini sürekli arttırarak ve her yıl TSE tarafından yapılan bu denetimler ile Avrupa’daki ‘En İyi Kalite Uygulamaları 2014’ ödülüne layık görüldü” dedi.

1 Haziran 2014 tarihinde Belçika’nın başkenti Brüksel’de düzenlenecek ödül törenine katılmak üzere Belediye Başkanı Hüsamettin Çetinkaya, meclis üyeleri Ramazan Kızılkaya ve Arif Ateş ile belediye personellerinden Çevre Mühendisi Dr. Tamer Aksu’dan oluşan heyet 31 Mayıs 2014 günü Brüksel’e gideceği belirtildi.