Antalya’nın elektrik dağıtım şirketi CLK Akdeniz Dağıtım A.Ş’ye tepkiler dinmiyor. Vatandaşlar, Tüketici Koruma Derneği başta olmak üzere bir çok resmi kuruma; sayaç okunduktan bir hafta sonra ihbarname gelmesi, ihbarsız elektriğin kesilmesi, voltaj düşüklüğü nedeniyle elektronik cihazların zarar görmesi, elektrik açma kapama parası olan 21 TL’lik ücret gibi çok sayıda şikayet bildiriyor.
HER GÜN ŞİKAYET ALIYORUZ
Özelleştirme yapıldığından bu yana, uygulamalarda bir hayli şikayet olduğuna değinen
Tüketiciyi Koruma derneği Antalya Şube Başkanı Abdullah Özçulcu “CLK Akdeniz Dağıtım AŞ, aboneliklerin kişilerin kendi üzerlerine almaları ve kimlik bilgilerini yenilemeleri gibi pek çok düzenlemeye gitti. Sıradan her zaman olabilecek münferit şikayetlerde bir hayli artış yaşanmaya başladı. Yazılı şikayet başvuruları olmakta, ancak bunun dışında derneğe gelerek sözlü şikayet edenler yada telefonla arayarak şikayet edenlerin sayısı da çok fazla. Kesin bir sayı vermek mümkün değil ancak, hemen her gün bu konuyla ilgili şikayetler oluyor” şeklinde konuştu.
36 BİN TL BORÇ
Çok yakın bir komşusunun başından geçen olayı da anlatan Tüketiciyi Koruma derneği Antalya Şube Başkanı Abdullah Özçulcu, “Benim çok yakın bir arkadaşıma aylık 20 -30 TL arasında fatura gelirken, geçtiğimiz hafta internet üzerinden ödeme yaparken borcunun 36 bin TL olduğunu görmüş. Ben kendisine hemen şirkete itiraz dilekçesi vermesini söyledim. Şirket arandı ve yanlış hemen düzeltildi. Ama bu kez bakıldığında ise, ‘abonenin hiç borcu bulunmamaktadır’ diyordu. Yani yanlışı düzeltirken borcu tamamen sildiler. Bu ileride sorun yaratabilir” dedi.
‘ACEMLİKLERİ VAR’
Tüketiciyi Koruma derneği Antalya Şube Başkanı Abdullah Özçulcu, şirket ve çalışan acemiliğinden kaynaklanan bir çok aksaklık olabileceğine vurgu yaparken, “Abonelik, iskan ve deprem sigortası olmayan yerlere abonelik verilmiyor. Bu yasalar gereği böyle. Eski abonelerin hakları korunuyor. Ancak abone yenileme işlemleri yapıldığında iskanı olmayan yere, yani 20 yıllık binaya abone verilmiyor. Bu da haliyle sorun oluyor” dedi.
‘ŞİKAYETİNİZİ MARKO PAŞAYA ANLATMAYIN’
Bir çok sosyal paylaşım sitesi aracılığıyla CLK Akdeniz ile yaşadıkları sıkıntıları paylaşan insanlar olduğuna dikkat çeken Tüketiciyi Koruma Derneği Antalya Şube Başkanı Abdullah Özçulcu, “Her konuda şikayet dile getirilebilir. Ama sosyal paylaşım sitelerine yazdığınız şikayetler; ‘derdimi Makro Paşaya anlattım’ gibi olur. Yani bir sonuç alınamaz. Öncelikle şikayeti hizmet aldığımız yere, yani bu durumda CLK’ye yapmalıyız. Eğer dikkate alınmazsa bu kez savcılığa, hakem heyetine, tüketici derneğine hatta Enerji Bakanlığı’na bile yapabilirsiniz. Şikayet o sorunu giderecek yerlere yapılmalıdır” şeklinde konuştu. SONER KOCAER
Yorumlar
Kalan Karakter: